Vendeur Conseil 2.0 (Saint Nazaire)

Objectifs

• Réaliser et suivre le business modèle d’un commerce phygital
• Assurer l’accueil physique et la vente en magasin
• Construire et animer l’expérience client phygitale
• Utiliser le marketing digital et les techniques E-commerce pour développer les ventes en omnicanal
• Gérer les achats et la logistique d’un commerce omnicanal

Objectifs pendant l’immersion en entreprise :

• Travailler en situation réelle
• S’intégrer dans une équipe
• Appréhender l’entreprise dans ses attentes, ses fonctions, son organisation et ses enjeux face à la digitalisation des commerces et des points de vente
• Démontrer sa plus-value opérationnelle en vue d’un futur recrutement

Objectif à la fin de la formation : Être opérationnel

Programme

BLOC 1 MARKETING DIGITAL

• Fondamentaux du marketing digital et du E-commerce
• Gérer une boutique en ligne avec Shopify
• Créer son site Internet avec Wordpress
• Social selling : utiliser efficacement les réseaux sociaux et les techniques d’influence
• Comprendre et choisir une marketplace
• Sécurisation des paiements en ligne
• Optimiser les outils au service de la prospection et du développement commercial en ligne (Google Adwords, Google Analytics, E-mailing…)
• Showrooming / webrooming : savoir s’adapter aux comportements du consommateur omnicanal

BLOC 2 EXPÉRIENCE CLIENT EN MAGASIN

• La surface de vente en 360° : animer le merchandising magasin
• Accueil et vente en magasin : rappel des fondamentaux de techniques de vente et comportementales (softskills)
• Construire son parcours client phygital, nursing et fidélisation client en omnicanal
• La vente additionnelle comme réflexe commercial
• Gérer les clients difficiles
• Animer un événement mix

BLOC 3 BUSINESS MODÈLE COMMERCE PHYGITAL

• Rappel des fondamentaux de gestion (investissements globaux utiles…)
• Construire son business plan
• Piloter sa gestion et ses flux ; les outils de gestion (CRM…)
• La RSE pour se différencier de la concurrence

BLOC 4 ACHAT ET LOGISTIQUE

• Mettre en place le Click & Collect
• Gérer la livraison à domicile
• Savoir acheter au meilleur prix : négocier avec les fournisseurs
• Gérer ses stocks en flux tendu grâce à l’omnicanal de vente : outils de pilotage

BLOC 5 COMPÉTENCES EMPLOYABILITÉ / PACK ASCENSION

• Construire son plan d’actions de recherche d’emploi
• Le PITCH – Convaincre en 5 minutes : valoriser ses savoir-faire / qualités / expériences
• Maîtriser les outils de E-recrutement
• Construire son E-réputation
• Valoriser ses compétences sur Internet (réseaux sociaux, jobboards…)
• Activer et développer son réseau on- et offline
• Coaching individualisé

STAGE DE MISE EN PRATIQUE EN ENTREPRISE

• Réaliser un diagnostic de la stratégie de commercialisation de l’entreprise
• Proposer des préconisations adaptées aux besoins et contraintes de l’entreprise
• Mettre en place a minima un premier projet ou une première action

Débouchés

Vendeur conseil / vendeur phygital (en boutique et à distance) / Responsable de boutique / Vendeur e.commerce / Créateur repreneur d’un commerce et/ou E.commerce.

Public et pré-requis

• Demandeur d’emploi inscrit à Pôle Emploi. 
• Sens du contact et de l’accueil client
• Curiosité pour les nouvelles technologies
• Bon niveau d’expression écrite
• Rigueur et sens de l’organisation
• Goût pour la mise en scène (UX design, merchandising)
• Sens de l’animation
• Avoir un projet professionnel en lien avec les débouchés de la formation (salarié.e ou création de commerce)

Modalités pédagogiques

• Formation en blended learning : présentiel et distanciel

MODALITES D’EVALUATION DES STAGIAIRES :

• Les compétences techniques et comportementales des stagiaires sont évaluées tout au long de la formation par différents moyens :
• Mises en situation et cas pratiques
• Quiz situationnels et de validation des compétences techniques
• Actions terrain
• Evaluation de l’équipe pédagogique et des tuteurs.rices en entreprise sur le comportement professionnel
• Réalisation d’un dossier projet écrit suite à la période de stage et soutenance orale de fin de cursus comprenant des questions de mise en situation, devant un jury de professionnel.le.s
• Certification PIX