Secrétaire médical

Objectifs

• Obtenir le titre de Secrétaire assistant médico-social
• Renforcer l’employabilité et l’insertion professionnelle grâce aux compétences techniques et comportementales acquises lors de la POEC.
• Savoir s’adapter à tous les secteurs d’activité auxquels ce métier est ouvert (cabinet médical, laboratoire…).
• Montrer au travers de sa pratique les savoir-être nécessaires à l’exercice du métier
• Maîtriser les attendus du métier et du monde professionnel.
• Réaliser en autonomie l’ensemble des activités du métier

Public et pré-requis

Public: demandeurs d’emploi, inscrits à Pôle Emploi, indemnisés ou non
Pré-requis :

• Un niveau de langue C1
• Une bonne présentation
• Un niveau 4 (BAC) ou 
• Un niveau 3 avec 2 ans d’expérience professionnelle
• Un bon sens relationnel, discrétion requise
• Aisance avec les outils bureautiques

Modalités pédagogiques

• Présentiel (280h) : travaux de groupe, étude de cas, jeux de rôle…
• Distanciel (21h) : plateforme de formation dédié

Programme

MODULE 1

Sensibilisation aux différents secteurs relevant du  médico-social  

• Spécificités des établissements et secteurs relevant du sanitaire/social/médico-social
• Initiation au lexique médical
• Les différents services d'un établissement de soins

MODULE 2

Accueillir, renseigner, orienter et assurer la prise en charge des patients

• La mission d’accueil
• Accueil physique et téléphonique
• Le secret professionnel
• Gérer les situations difficiles
• Jeux de rôle
• Collecter, numériser des données patients

MODULE 3

Assurer le traitement et le suivi administratif des dossiers

• Enregistrement du dossier patient
• Retranscrire des informations à caractère médical
• Utiliser les outils de transcription
• Assurer le suivi administratif du dossier patient
• Assurer la traçabilité et la conservation des documents (archivage) 
• Les éco gestes en milieu professionnel

MODULE 4

Planifier et gérer les rendez-vous des patients

• Planifier, confirmer les rendez-vous internes ou externes
• Tenir compte des délais en prenant en compte la chronologie des examens
• Saisir les rendez-vous et assurer la gestion quotidienne des praticiens et intervenants de l'équipe

MODULE 5

Coordonner les opérations liées au parcours du patient

• Organiser l'admission, la sortie et le transfert d'un patient
• Identifier, coordonner et programmer les actions à mettre en œuvre 
• S'assurer de la mise à disposition des moyens et ressources, effectuer les réservations
• Savoir orienter vers d’autres professionnels
• Savoir tenir compte des plannings et impératifs d’organisation
• Respecter la '"loi relative aux droits des patients et à la qualité du système de santé » 
• Réaliser la facturation
• Assurer la télétransmission
• Etablir des devis/gérer impayés et relances
• Gérer les fournitures administratives et les stocks

MODULE 6

Planifier les activités du service ou du cabinet médical, gérer les agendas

• Rédiger des notes internes
• Créer des plannings
• Gérer les agendas des praticiens
• Elaborer des tableaux d’activités du service
• Organiser des réunions, gérer les réservations

MODULE 7

Techniques de recherche d'entreprises

• Elaborer CV, lettre de motivation
• Mettre en valeur ses qualités, atouts, posture professionnelle
• Savoir démarcher
• Effectuer des simulations d’entretien
• Rechercher des stages/employeurs
• Suivi personnalisé

MODULE 8

Utiliser les outils collaboratifs

• Word, Excel, Powerpoint
• Compétences numériques : outlook, recherche web

Débouchés

Titre professionnel Secrétaire assistant médico-social

RNCP 36805

METIERS VISES :

• secrétaire médical
• secrétaire médico-social
• secrétaire social
• assistant médico-administratif
• assistant médical
• secrétaire hospitalier
• télésecrétaire médical