Secrétaire assistant-e médical-e

Objectifs

A l’issue de la formation, chaque apprenant sera capable de :

• Produire des documents professionnels courants
• Accueillir et communiquer des informations par écrit et oral avec aisance à un patient ou usager
• Assurer la traçabilité et la conservation des informations
• Planifier et gérer les rendez-vous de patients ou d'usagers
• Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager
• Structurer et organiser son activité (temps, espace, atmosphère)
• Travailler dans divers modes de travail à distance
• Adopter une posture professionnelle adaptée à son environnement de travail
• Maîtriser les techniques de recherche d’emploi et les réseaux à bon escient
• S’adapter aux personnes et aux circonstances
• Échanger avec ses pairs sur l’exercice du métier.

Public et pré-requis

• Demandeur d’emploi et inscrit à Pôle emploi ou salarié en CDDI ou bénéficiaire d’un Contrat Unique d’Insertion. Accessible aux personnes en situation de handicap
• Niveau baccalauréat ou équivalent.
• Facilités pour l’expression écrite et orale.
• Solides bases en bureautique et logiciels courants.
• Capacités relationnelles avérées.
• Discrétion professionnelle.

Modalités Pédagogiques

• Cours théoriques en présentiel et/ou distanciel
• Mises en situation et cas pratiques, études de cas et jeux de rôles en présentiel
• Formation en ligne à la maîtrise de l’orthographe et de l’expression (licence Voltaire)
• Interventions et échanges avec des professionnels
• Mise en pratique en milieu professionnel (stage)
• Accompagnement individualisé.

Programme

MODULE 1 

Accueil

MODULE 2

Assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités :

Produire des documents professionnels courants,

Communiquer des informations par écrit,

 Assurer la traçabilité et la conservation des informations,

Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement,

Planifier et organiser les activités de l'équipe.

MODULE 3

Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager :

 Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire médico-social ou social,

Planifier et gérer les rendez-vous de patients ou d'usagers,

 Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager.

MODULE 4

La méthode Agile et les outils connectés en lien avec l’assistanat :

 Identifier les principes d’une organisation agile,

 Développer ses compétences agiles,

 Valoriser la flexibilité et la coopération,

 Mobiliser des outils connectés à bon escient.

MODULE 5

Les modes de travail à distance :

 Structurer et organiser son activité (temps, espace, atmosphère),

 Prendre connaissance des divers modes de travail à distance,

 S’appuyer sur la « communauté ».

MODULE 6

L’exercice libéral et la gestion d’une activité multi-employeurs :

Organiser et administrer ses activités;

Déterminer son statut (employé(e)/indépendant);

Appréhender ses droits et devoirs et ceux de ses employeurs

Générer une activité viable.

MODULE 7

Employabilité et compétences numériques :

Parler de soi et valoriser ses compétences,

Maîtriser les techniques de recherche d’emploi,

Améliorer ses capacités d'adaptation et d’action,

Développer une posture professionnelle adaptée au métier,

Utiliser les médias sociaux à bon escient,

MODULE 8

Stage en entreprise :

Se confronter à la réalité du métier et mettre en application les compétences acquis,

Adopter une posture professionnelle,

 Echanger avec ses pairs sur l’exercice du métier.

MODULE 9

Préparation à la certification :

Connaître les conditions d’exercice et les contraintes du métier,

 Formaliser par écrit ses expériences et ses compétences dans le champ de la pratique professionnelle définie,

Se préparer activement à la certification, en étant capable de présenter sa pratique professionnelle à l'écrit et à l'oral,

Valoriser son parcours et ses acquis pour apporter au jury des éléments d’évaluation positifs et convaincants.

MODULE 10

PCIE start :

 Obtenir un certificat d’aptitude aux connaissances de base pour utiliser un ordinateur ainsi que les principaux outils bureautiques.

MODULE 11

Certification :

 Evaluation finale de chaque stagiaire sur les certifications prévues.

MODULE 12

Bilans

Débouchés

Le ou la secrétaire assistant-e médical-e exerce son métier dans le milieu médical (cabinet médical, centre d'imagerie médicale, hôpital, clinique, laboratoire d'analyses médicales, service de santé au travail, cabinet dentaire…), le milieu médico-social (structure d’hébergement ou accueil pour des enfants, personnes âgées ou personnes en situation de handicap) ou le secteur social (centre communal d’action sociale, caisses d’allocations familiales, maisons départementales des personnes handicapées, service d’accueil pour les familles…)