Préqualification Assistanat médical

Objectifs

• Connaitre le fonctionnement d’un cabinet médical et son organisation
• Faire preuve d’un savoir-être attendu sur ce secteur professionnel
• Maîtriser les bases de la communication interpersonnelle
• Maîtriser les notions de base du métier et la terminologie médicale
• Connaître les fondamentaux de l’émission et de la réception d’appels
• Savoir gérer son stress, notamment dans les situations conflictuelles
• Écouter, comprendre, décrire, formuler et s’exprimer correctement, à l’oral comme à l’écrit, en français
• Maîtriser les fonctions de base en informatique
• Pouvoir présenter un CV à jour et attrayant, et connaître les fondamentaux d’un entretien d’embauche

Public et pré-requis

Demandeur d’emploi remplissant les conditions suivantes, impératives : être inscrit à Pôle emploi, avoir validé un Bac ou équivalent (niveau 4) ou avoir exercé le métier de secrétaire médical(e) durant 1 an, justifié par une attestation de l'employeur (justificatifs à communiquer lors de la réunion d’information collective).

Modalités pédagogiques

Divers centres-ressources et plateforme

Programme

• 1- ACCUEIL – POSITIONNEMENT (Activités collectives 7h)
  • Organisation de la formation
  • Présentation et appropriation des outils
  • Dynamique et cohésion de groupe
  • Test de positionnement et signature d’un contrat pédagogique individualisé
• 2- REMISE À NIVEAU (Apports théoriques et méthodologiques ; Ateliers individualisés - appui sur des outils en E-learning ; Évaluations 49h)
  • FRANÇAIS : écouter, comprendre, décrire, formuler et s’exprimer correctement, à l’oral comme à l’écrit 
  • MATHEMATIQUES : opérations de base, proportions, pourcentage, raisonnement mathématique
  • NUMERIQUE (14h minimum) : environnement Windows, Internet/e-mails, Word
• 3- SAVOIRS ASSOCIES (Apports théoriques et méthodologiques ; Études de cas, mises en situation ; Évaluations 21h)
  • Développement durable et éco-citoyenneté 
  • Sensibilisation aux principes d’égalité professionnelle femme/homme, de diversité et de bien-vivre ensemble
  • Relation avec des personnes en situation de handicap dans le contexte professionnel
• 4- LES FONDAMENTAUX DU METIER D’ASSISTANT MEDICAL (Apports théoriques et méthodologiques ; Études de cas, mises en situation ; Ateliers individualisés - appui sur des outils en E-learning ; Évaluations 49h)
  • Connaissances des exigences et des richesses des différents métiers du secteur et des structures employeurs 
  • Le fonctionnement d’un cabinet médical et son organisation
  • Le savoir-être attendu sur ce secteur professionnel (respect des règles de vie collective, du secret professionnel, de la hiérarchie...) 
  • Les notions de la terminologie médicale 
  • Les fondamentaux de l’émission et de la réception d’appels 
• 5- RELATION PROFESSIONNELLE - COMMUNICATION (Apports théoriques et méthodologiques ; Études de cas, mises en situation ; Ateliers individualisés - appui sur des outils en E-learning ; Évaluations 21h) 
  • Les bases de la communication interpersonnelle : écouter les demandes, répondre aux attentes, respecter la personne et ses désirs, accepter les incapacités de la personne, communication verbale et non-verbale
  • Violence et agressivité : faire face aux situations conflictuelles, gérer son stress et ses émotions
  • Travail sur l’image et l’estime de soi
• 6- INSERTION PROFESSIONNELLE – TECHNIQUES DE RECHERCHE D’EMPLOI (Apports théoriques et méthodologiques ; Mises en situation ; Ateliers individualisés - appui sur des outils en E-learning 21h)
  • Droits et devoirs au travail - Les types de contrat 
  • Les outils de la recherche de stages et d’emploi : CV - lettre de motivation - sites web d’offres d’emploi - espace personnel Pôle Emploi -Portfolio - Simulations d’entretien d'embauche 
  • Job-dating avec les employeurs locaux 
  • CV vidéo, Interview individuel
  • Définition de son projet professionnel – Accompagnement à la recherche d’emploi
• 7- STAGE EN MILIEU PROFESSIONNEL (Suivi de stage tripartie 70h)
• 8- BILAN (Activités collectives 7h) 
  • Plan d’action Emploi
  • Enquête de satisfaction
  • Bilans individuel et collectif final 
  • Temps de partage avec les formateurs et les employeurs

Débouchés

A l’issue, les cabinets peuvent vous recruter en CDI ou en CDD dans le cadre d’un contrat de professionnalisation afin de préparer le CQP Assistant Médical.