Préparation à l’entrée en CQP Assistant médical à Cherbourg

Objectifs  

• Connaître le fonctionnement d’un cabinet médical et son organisation,
• Faire preuve d’un savoir-être attendu sur ce secteur professionnel,
• Maîtriser les bases de la communication interpersonnelle,
• Maîtriser les notions de base du métier et la terminologie médicale,
• Connaître les fondamentaux de l’émission et de la réception d’appels,
• Etre capable de gérer son stress face l’agressivité d’un patient ou une situation conflictuelle,
• Ecouter, comprendre, décrire, formuler et s’exprimer correctement, à l’oral comme à l’écrit, en français,
• Maîtriser les compétences de base en informatique et savoir utiliser un logiciel médical,
• Concevoir et présenter un CV à jour et impactant,
• Connaître les fondamentaux d’un entretien d’embauche.

Modalités pédagogiques

Formation en présentiel

Programme 

ACCUEIL – POSITIONNEMENT (Activités collectives - 7h)

• Présentation de l’organisation de la formation
• Présentation et appropriation des outils
• Dynamique et cohésion de groupe
• Test de positionnement
• Signature d’un contrat d’engagement 

REMISE A NIVEAU (Apports théoriques et méthodologiques, Ateliers individualisés - Appui sur des outils en Elearning Évaluations - 56h)

• FRANÇAIS ORAL : écouter, comprendre, décrire, formuler et s’exprimer correctement,
• FRANÇAIS ECRIT : les écrits professionnels (courriers, notes, tableaux, comptes-rendus, formulaires)
• MATHEMATIQUES : opérations de base, proportions, pourcentage, raisonnement mathématique 

COMPETENCES NUMERIQUES et LOGICIEL MEDICAL (Apports théoriques et méthodologiques, Études de cas, Mises en situation sur poste informatique, Ateliers individualisés, Appui sur des outils en Elearning Évaluations - 56h)

• Environnement Windows,
• Internet / e-mails,
• Traitement de texte sur Word,
• Gestion d’un Agenda partagé en ligne
• Les bases de la gestion du risque informatique – RGPD
• Fonctions de base d’un logiciel médical : gestion des dossiers patients 

SAVOIRS ASSOCIES (Apports théoriques et méthodologiques, Études de cas, Mises en situation, Évaluations - 21 h)

• Développement durable et éco-citoyenneté
• Sensibilisation aux principes d’égalité femme/homme, de diversité et de bien-vivre ensemble
• Relation avec des personnes en situation de handicap dans le contexte professionnel 

LES FONDAMENTAUX DU METIER D’ASSISTANT.E MEDICAL.E (Apports théoriques et méthodologiques, Études de cas, Mises en situation, Ateliers individualisés, Appui sur des outils en Elearning, Évaluations - 56 h)

• Le système de santé en France
• Connaissances des exigences et des richesses des différents métiers du secteur et des structures employeuses
• Le fonctionnement et organisation d’un cabinet médical
• Hygiène et procédures de sécurité sanitaire
• Respect du secret professionnel – déontologie
• Terminologie et vocabulaire médical
• Les fondamentaux de l’émission et de la réception d’appels
• L’impact psychologique du secteur professionnel 

RELATIONS PROFESSIONNELLES - COMMUNICATION (Apports théoriques et méthodologiques, Études de cas, Mises en situation, Ateliers individualisés, Appui sur des outils en Elearning, Évaluations - 21 h)

• Les bases de la communication interpersonnelle : écouter les demandes, répondre aux attentes, respecter la personne et ses désirs, accepter les incapacités de la personne, communication verbale et non-verbale
• Relation avec les personnes en situation de handicap
• Posture professionnelle
• Violence et agressivité : faire face aux situations conflictuelles, gérer son stress et ses émotions
• Travail sur l’image et l’estime de soi 

COMPETENCES COMPORTEMENTALES – SOFTS SKILLS (Apports théoriques et méthodologiques, Études de cas, Mises en situation - 21h)

• Mesurer sa capacité à contrôler, prioriser, et hiérarchiser les tâches pour une meilleure efficacité et une bonne gestion
• Prendre du recul sur une situation et faire face avec confiance à certaines problématiques
• Défendre et argumenter sur son point de vue sans blesser une tierce personne 
• Le travail en équipe dans un milieu professionnel en quête de travail collaboratif
• Faire preuve d’empathie, du sens de l’écoute et de la communication, de respect des règles de vie collective, …

INSERTION PROFESSIONNELLE – TRE (Apports théoriques et méthodologiques, Mises en situation, Ateliers individualisés, Appui sur des outils en Elearning - 35h)

• Droits et devoirs de l’alternant – Les contrats possibles – Focus sur le Contrat de professionnalisation et les aides aux employeurs
• Présentation du Hub de l’alternance
• Les outils de la recherche de stages et d’emploi : CV - lettre de motivation - sites internet d’offres d’emploi - espace personnel France Travail - Simulations d’entretien d'embauche
• Définition du projet professionnel et accompagnement à la recherche d’emploi 

BILAN INDIVIDUEL ET COLLECTIF (Activités collectives - 28h)

• Plan d’action Emploi*
• Travail sur les suites de parcours
• Enquête de satisfaction
• Bilans finaux 

IMMERSION EN ENTREPRISE (Cabinet médical - 70h)

• Période d’application en cabinet médical 

Débouchés 

Assistant médical