Pré-qualification Assistant médical

Objectifs

Connaitre le fonctionnement d’un cabinet médical et son organisation :

• Faire preuve d’un savoir-être attendu sur ce secteur professionnel
• Maîtriser les bases de la communication interpersonnelle
• Maîtriser les notions de base du métier et la terminologie médicale
• Connaître les fondamentaux de l’émission et de la réception d’appels
• Savoir gérer son stress, notamment dans les situations conflictuelles
• Écouter, comprendre, décrire, formuler et s’exprimer correctement, à l’oral comme à l’écrit, en français
• Maîtriser les fonctions de base en informatique
• Pouvoir présenter un CV à jour et attrayant, connaître les fondamentaux d’un entretien d’embauche

Public et pré-requis

• Demandeurs d’emploi inscrits à Pôle emploi
• Maîtrise de la langue française, communication écrite et orale (niveau B1 minimum)
• Avoir des bases en bureautique
• Détenir un diplôme de niveau BAC ou au moins 3 ans d’expérience professionnelle sur un poste de secrétariat médical (prérequis exigé pour entrer en formation CQP Assistante médicale H/F par la suite)

Modalités Pédagogiques

Mise à disposition de divers centres Ressources et de plateformes

Programme

MODULE 1 : ACCUEIL – POSITIONNEMENT (7 heures)
Activités collectives

• Organisation de la formation
• Présentation et appropriation des outils
• Dynamique et cohésion de groupe
• Test de positionnement et signature d’un contrat pédagogique individualisé

MODULE 2 : REMISE À NIVEAU (49 heures)
Apports théoriques et méthodologiques
Ateliers individualisés - appui sur des outils en E-learning
Évaluations

• FRANÇAIS : écouter, comprendre, décrire, formuler et s’exprimer correctement, à l’oral comme à l’écrit
• MATHEMATIQUES : opérations de base, proportions, pourcentage, raisonnement mathématique
• NUMERIQUE (14h minimum) : environnement Windows, Internet/e-mails, Word

MODULE 3 : SAVOIRS ASSOCIES (21 heures)
Apports théoriques et méthodologiques
Études de cas, mises en situation
Évaluations

• Développement durable et éco-citoyenneté
• Sensibilisation aux principes d’égalité professionnelle femme/homme, de diversité et de bien-vivre ensemble
• Relation avec des personnes en situation de handicap dans le contexte professionnel

MODULE 4 : FONDAMENTAUX DU METIER (49 heures)
Apports théoriques et méthodologiques
Études de cas, mises en situation
Ateliers individualisés - appui sur des outils en E-learning
Évaluations

• Connaissances des exigences et des richesses des différents métiers du secteur et des structures employeurs
• Le fonctionnement d’un cabinet médical et son organisation
• Le savoir-être attendu sur ce secteur professionnel (respect des règles de vie collective, du secret professionnel, de la hiérarchie…)
• Les notions de la terminologie médicale
• Les fondamentaux de l’émission et de la réception d’appels
• L’impact psychologique du secteur professionnel

MODULE 5 : RELATION PROFESSIONNELLE - COMMUNICATION (21 heures)
Apports théoriques et méthodologiques
Études de cas, mises en situation
Ateliers individualisés - appui sur des outils en E-learning
Évaluations

• Bases de la communication interpersonnelle : écouter les demandes, répondre aux attentes, respecter la personne et ses désirs, accepter les incapacités de la personne, communication verbale et non-verbale
• Violence et agressivité : faire face aux situations conflictuelles, gérer son stress et ses émotions
• Travail sur l’image et l’estime de soi

MODULE 6 : INSERTION PROFESSIONNELLE – TECHNIQUES DE RECHERCHE D’EMPLOI (21 heures)
Apports théoriques et méthodologiques
Mises en situation
Ateliers individualisés - appui sur des outils en E-learning

• Droits et devoirs au travail - Les types de contrat
• Les outils de la recherche de stages et d’emploi : CV - lettre de motivation - sites web d’offres d’emploi - espace personnel Pôle Emploi - Portfolio - Simulations d’entretien d'embauche
• Job-dating avec les employeurs locaux
• Aide à la réalisation d’un « CV vidéo » diffusé aux entreprises, Interview individuel
• Définition de son projet professionnel et Accompagnement à la recherche d’emploi

MODULE 7 : STAGE EN MILIEU PROFESSIONNEL (70 heures)
Suivi de stage tripartite

MODULE 8 : BILAN (7 heures)
Activités collectives

• Plan d’action Emploi
• Enquête de satisfaction
• Bilans individuel et collectif final
• Temps de partage avec les formateurs et les employeurs

Débouchés

Entrée en formation en alternance d’assistant médical H/F pour préparer le CQP correspondant.