Devenir responsable de secteur à Marseille

Objectifs

• Être capable de recueillir les attentes d’un client et de concevoir une prestation de services adaptée et de qualité
• Être capable d’organiser les interventions et d’en assurer la gestion administrative
• Être capable d’animer et de coordonner une équipe d'intervenants à domicile dans le but de maintenir la qualité du service et de veiller à la santé des intervenants
• Être capable de construire sa stratégie de recherche d'emploi, en phase avec son projet professionnel et ses ressources mobilité

Certification visée : validation du CCP1 du Titre Pro
« Responsable - coordonnateur services au domicile »
RNCP 35993
La validation du titre complet pourra être envisagée en alternance à l’issue de la POEC.

Public et pré-requis

• Demandeur d’emploi ayant un numéro d’inscription à Pôle emploi
• Soit titulaire d’un diplôme ou titre de niveau 4 soit avoir 3 ans d'expérience significative dans le secteur des services à la personne, services à domicile, médical, médico-social, para-médical, sanitaire et social, ou dans des fonctions de management
• Maitriser les outils informatiques,
• Posséder des capacités rédactionnelles et relationnelles.

Modalités pédagogiques

• Session de 15 stagiaires maximum
• Méthode démonstrative, analogique, affirmative, applicative, interrogative, heuristique, active
• Applications pratiques sur plateau technique
• Travail en auto formation
• Mises en situation, jeux de rôles
• Activités en réalité virtuelle

Programme

BLOC 1 : CONCEVOIR ET ORGANISER UNE PRESTATION DE SERVICES AU DOMICILE (119 h)

• Analyser une demande de services au domicile, recueillir les attentes et concevoir une prestation adaptée
• Réaliser la gestion administrative en lien avec la prestation
• Organiser et coordonner la prestation de services au domicile

BLOC 2 - ANIMER ET COORDONNER UNE ÉQUIPE D’INTERVENANTS À DOMICILE (119 h)

• Recruter des intervenants et accompagner leur intégration
• Planifier et contrôler l’activité des intervenants
• Accompagner et soutenir l’équipe des intervenants

REMISE À NIVEAU ET COMPÉTENCES TRANSVERSES (28h)

• Savoirs fondamentaux
• Savoirs-être professionnels
• Compétences numériques

CITOYENNETÉ (3,5h)

Sensibilisation aux principes de l’égalité professionnelle femme/homme, aux notions de diversité, de non-discrimination et de bien-vivre ensemble

TECHNIQUES DE RECHERCHE D’EMPLOI - TRE (7h)

Stratégie d’accès à l’emploi et préparation des parcours en alternance

Débouchés

• Responsable de secteur d’aide à la personne
• Responsable de secteur services à domicile
• Responsable de secteur services à la personne
• Responsable de secteur en maintien à domicile
• Responsable-coordonnateur
• Coordinateur de secteur
• Encadrant de proximité
• Coach d’équipe

Moyens d'accès

• Métro : M1 et M2 Castellane et Estrangin Préfecture
• Bus : ligne 49, arrêt Valère Bernard
• Train : Gare Marseille St Charles + 20 mn de métro

Pour plus d’information sur le métier de responsable de secteur, consultez le site Bouge ton avenir.