Préparation à l’entrée en CQP Assistant médical à Paris

Objectifs

• Connaître le fonctionnement d’un cabinet médical et son organisation,
• Faire preuve d’un savoir-être attendu sur ce secteur professionnel,
• Maîtriser les bases de la communication interpersonnelle,
• Maîtriser les notions de base du métier et la terminologie médicale,
• Connaître les fondamentaux de l’émission et de la réception d’appels, être capable de gérer son stress face l’agressivité d’un patient ou une situation conflictuelle, 
• Ecouter, comprendre, décrire, formuler et s’exprimer correctement, à l’oral comme à l’écrit, en français,
• Maîtriser les compétences de base en informatique et savoir Utiliser un logiciel médical,  
• Concevoir et présenter un CV à jour et impactant, 
• Connaître les fondamentaux d’un entretien d’embauche.

Public et prérequis

• Demandeurs d'emplois, peut être en situation de handicap ou de vulnérabilité, indemnisés ou non, inscrits à France Travail et ayant une appétence pour le secteur médical ; Salariés en CDD d’Insertion (CDDI) dans une structure d’insertion par l’activité économique, 
• Bénéficiaires de Contrats Uniques d’Insertion
• Avoir le Niveau BAC

Modalités pédagogiques

• Activités collectives
• Apports théoriques et méthodologiques
• Études de cas, mises en situation sur poste informatique
• Ateliers individualisés - appui sur des  outils en E-learning
• Évaluations

Programme

Module 1 (7h) : Accueil – positionnement

Module 2 (21h) : Remise à niveau en français et en mathématiques

Module 3 (56h) :

• Compétences numériques
• Windows /traitement de texte / internet/mails / RGPD/ agenda / logiciel médical

Module 4 (21h) : 

• Savoirs associes
• Développement durable , égalité homme/femme , relation avec des personnes en situation d’handicap dans le contexte professionnel

Module 5 (56h) :

• Les fondamentaux du métier d’Assistant.e Medical.e
• Le système de santé en France
• Connaissances des exigences et des richesses des différents métiers du secteur et des structures employeuses 
• Le fonctionnement et organisation d’un cabinet médical 
• Hygiène et procédures de sécurité sanitaire 
• Respect du secret professionnel – déontologie 
• Terminologie et vocabulaire médical
• Les fondamentaux de l’émission et de la réception d’appels 
• L’impact psychologique du secteur professionnel 

Module 6 (21h) :
"Les bases de la communication interpersonnelle, Communication verbale et non-verbale"

• Relation avec les personnes en situation de handicap
• Posture professionnelle
• Violence et agressivité : faire face aux situations conflictuelles, gérer son stress et ses émotions
• Travail sur l’image et l’estime de soi

Module 7 (28h) :

• Compétences comportementales – softs skills
• Co-mesurer sa capacité à contrôler, prioriser, et hiérarchiser les tâches pour une meilleure efficacité et une bonne gestion
• Prendre du recul sur une situation et faire face avec confiance à certaines problématiques
• Défendre et argumenter sur son point de vue sans blesser une tierce personne
• Le travail en équipe dans un milieu professionnel en quête de travail collaboratif
• Faire preuve d’empathie, du sens de l’écoute et de la communication, de respect des règles de vie collective, …

Module 8 (35h) : Techniques de recherche d’emploi et insertion professionnelle

Module 9 (28h) : Bilan individuel et collectif

Module 10 (70h) : Stage en entreprise

Débouchés

INTITULE CERTIFICATION VISEE​ / CODE RNCP​
METIERS VISES
Certificat de qualification professionnelle Assistant.e Médical.e (CQP AM) en contrat de professionnalisation 
RNCP36358BC02 - Accueil et prise en charge administrative des patients
RNCP36358BC02 - Accueil et prise en charge administrative des patients
RNCP36358BC02 - Accueil et prise en charge administrative des patients
RNCP36358BC03 - Gestion du risque contaminant et des procédures de sécurité sanitaire